Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen zu deiner Bestellung, zur Lieferung oder zu unseren Produkten? Hier findest du die wichtigsten Antworten auf einen Blick. Sollte etwas offen bleiben, sind wir natürlich persönlich für dich da. 💚
🛒 Bestellung & Konto
Wie kann ich bei euch bestellen?
Ganz einfach: Leg die gewünschten Produkte in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess bis zur Kasse. Direkt danach bekommst du von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Nein, du kannst auch bequem als Gast bestellen. Ein Konto bringt dir aber kleine Vorteile: Du hast deine Bestellungen im Überblick und musst deine Daten beim nächsten Einkauf nicht erneut eingeben.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Solange dein Paket noch nicht versandt wurde, geht das problemlos. Melde dich dafür bitte so rasch wie möglich unter office@zaversky-shop.at oder +4335128266174 – wir kümmern uns darum. Das Büro ist von Montag bis Freitag von 8 -17 Uhr besetzt.
💳 Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Kreditkarte, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung, Twint
Ist die Zahlung bei euch sicher?
Ja, absolut. Alle Zahlungen laufen verschlüsselt über zertifizierte Zahlungsanbieter. Sensible Daten wie deine Kreditkartennummer werden dabei nicht bei uns gespeichert.
Kann ich auch bestellen, wenn ich keine der Online-Zahlungsmöglichkeiten nutze?
Ja, das geht. Schreib uns dafür einfach eine E-Mail an office@zaversky-shop.at – in diesem Fall wickeln wir deine Bestellung bequem per Vorauskasse ab. Wir erklären dir alle Schritte gerne per Mail oder telefonisch. Ruf uns dazu auch gern einfach an unter +4335128266174.
📦 Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Versandkosten Österreich
Bis 70€: 5,50€
Ab 70€: Kostenlos
Versandkosten Deutschland
Bis 70€: 5,50€
Ab 70€: Kostenlos
Versandkosten Schweiz
Bis CHF 70: zollfrei CHF 6,90
Ab CHF 70: Kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Österreich
1-2 Werktage
Deutschland
1-3 Werktage
Schweiz
1-2 Werktage
Bitte hab Verständnis, dass es bei größeren Aktionen oder zu Stoßzeiten zu einer kurzen Verzögerung kommen kann – wir geben aber immer unser Bestes, dein Paket so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen.
Wer liefert mein Paket?
Österreich
Österreichische Post
Deutschland
DHL
Schweiz
Post
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du von uns eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail, mit der du die Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.
🔄 Rückgabe & 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Was bedeutet die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie?
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Deshalb hast du bis zu 30 Tage ab Bestelldatum Zeit, von unserer Geld-zurück-Garantie Gebrauch zu machen. Sie gilt für deine erste Bestellung und kann einmal pro Kunde und Produkt in Anspruch genommen werden.
Wie mache ich von der Garantie Gebrauch?
Schreib uns innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum eine E-Mail mit dem Betreff „Geld zurück Garantie" an office@zaversky-shop.at und gib uns folgende Informationen:
- deinen Namen
- deine Bestellnummer (#ZS……)
- welches Produkt du zurückschicken möchtest
- den Grund der Rückerstattung
Wir melden uns dann per Mail bei dir und erklären dir alles weitere.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Die Erstattung wickeln wir über die Zahlungsart ab, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.
💬 Beratung
Kann ich mich vor dem Kauf beraten lassen?
Unbedingt – dafür sind wir Apotheke. Wenn du dir bei der Auswahl unsicher bist oder Fragen zu einem Produkt hast, beraten wir dich gerne persönlich und kompetent.
Wie erreiche ich euch?
Du erreichst uns ganz einfach per E-Mail unter office@zaversky-shop.at oder telefonisch unter +4335128266174. Wir sind gerne für dich da. Montag bis Freitag von 8 - 17 Uhr
🌿 Produkte & Qualität
Was bedeutet „Apothekenqualität"?
Für uns bedeutet das: sorgfältig ausgewählte Produkte, geprüfte Inhaltsstoffe und die fachliche Expertise einer echten Apotheke hinter jeder Empfehlung. Qualität und Sicherheit stehen bei uns an erster Stelle.
Wie soll ich Nahrungsergänzungsmittel lagern?
Am besten trocken, vor Wärme und direktem Sonnenlicht geschützt und außerhalb der Reichweite von Kindern. Konkrete Hinweise findest du immer auf der jeweiligen Verpackung.
Wie nehme ich die Produkte richtig ein?
Die empfohlene Verzehrmenge findest du auf jeder Produktverpackung und in der jeweiligen Produktbeschreibung. Bei Unsicherheiten beraten wir dich gerne.